ANÁLISIS Y SOLUCIÓN DE PROBLEMAS Y TOMA DE DECISIONES (8 hrs)

ANÁLISIS Y SOLUCIÓN DE PROBLEMAS Y TOMA DE DECISIONES (8 hrs)

OBJETIVO.-
Que los participantes comprendan los factores que influyen en el Análisis & Solución de Problemas y Toma de Decisiones con las finalidad de conocer y aplicar las herramientas necesarias para el mejoramiento de la actuación profesional

MÓDULOS:

MÓDULO I ANÁLISIS DE PROBLEMAS
A. Definición del Problema.
B. Dimensión del problema
C. Obtención de información clave para generar posibles causas del problema
D. Pruebas de causa más probable
E. Verificación de la verdadera causa

MÓDULO II SEIS PASOS PARA DETERMINAR LA CAUSA RAÍZ DE UN PROBLEMA
A. Definición del problema
B. Medición de la Desviación y el riesgo
C. Descripción de factores
D. Causas Posibles
E. Verificación de la lógica de las causas posibles
F. Verificación de selección
G. Ejercicios.

MÓDULO III HERRAMIENTAS CUANTITATIVAS Y CUALITATIVAS PARA LA SOLUCIÓN DE PROBLEMAS Y TOMA DE DECISIONES
A. Histograma.
B. Ley de Pareto.
C. 5 Porqués
D. Diagrama de causa efecto (Ishicawa).
E. Diagrama de Flujo.
F. Tormenta de Ideas.
G. Ejercicios

MÓDULO IV TOMA DE DECISIONES
A. Actitud Intuitiva & Actitud Analítica
B. Proceso completo en las Decisiones.
C. Niveles organizacionales y la Toma de Decisiones.
D. Proceso para Toma de Decisiones.
E. Componentes de las Decisiones.
F. Pensamiento Creativo .vs. Pensamiento Racional.
G. La Evaluación del proceso de Toma de Decisiones

 

Beneficios:
– Que el participante aplique un enfoque racional de análisis y solución de problemas y Toma de Decisiones en el desempeño continuo de su trabajo.
– Que el participante analice y conozca métodos básicos de técnicas que pueden aplicarse en las diferentes etapas de un proceso en forma eficaz y productiva.