OBJETIVO.-
Que los participantes comprendan los factores que influyen en el Análisis & Solución de Problemas y Toma de Decisiones con las finalidad de conocer y aplicar las herramientas necesarias para el mejoramiento de la actuación profesional.
MÓDULOS:
MÓDULO I ANÁLISIS DE PROBLEMAS – CAUSA RAÍZ
- Análisis de Causa Raíz
- Dimensión del problema
- Obtención de información clave de la causa – raíz, para generar posibles causas del problema
- Pruebas de causa más probable
- Verificación de la verdadera causa – raíz
MÓDULO II SEIS PASOS PARA DETERMINAR LA CAUSA RAÍZ DE UN PROBLEMA
- Definición del problema
- Medición de la Desviación y el riesgo
- Descripción de factores
- Causas Posibles
- Verificación de la lógica de las causas posibles
- Verificación de selección
- Ejercicios.
MÓDULO III HERRAMIENTAS CUANTITATIVAS Y CUALITATIVAS PARA LA SOLUCIÓN DE PROBLEMAS Y TOMA DE DECISIONES
- Histograma.
- Ley de Pareto.
- 5 Porqués
- Diagrama de causa efecto (Ishicawa).
- Diagrama de Flujo.
- Tormenta de Ideas.
- Ejercicios
MÓDULO IV TOMA DE DECISIONES
- Actitud Intuitiva & Actitud Analítica
- Proceso completo en las Decisiones.
- Niveles organizacionales y la Toma de Decisiones.
- Proceso para Toma de Decisiones.
- Componentes de las Decisiones.
- Pensamiento Creativo .vs. Pensamiento Racional.
- La Evaluación del proceso de Toma de Decisiones
Beneficios:
- Que el participante aplique un enfoque racional de análisis y solución de problemas y Toma de Decisiones en el desempeño continuo de su trabajo.
- Que el participante analice y conozca métodos básicos de técnicas que pueden aplicarse en las diferentes etapas de un proceso en forma eficaz y productiva.
