OBJETIVO:
Conocer los requerimientos de un sistema de gestión de la calidad basado en la especificación técnica IATF16949:2016 para el sector automotriz; así como los principios, actividades y competencias necesarias para llevar a cabo auditorías efectivas a un sistema de gestión de la calidad basado en esta especificación técnica.
TEMAS
1. Requerimientos de la especificación técnica IATF16949:2016
2. Planeación de auditorías con base en ISO 19011: 2011
· – Selección del criterio de auditoría
· – Objetivos de la auditoría
· – Tipos de auditores
· – Selección del equipo auditor
· – Uso de expertos técnicos
· – Auditorías de primera, segunda y tercera parte
· – Principios de la auditoría
· – Las etapas de la auditoría
· – Tareas del auditor líder
· – Estimación de días auditor
· – Contenido de un plan de auditoría
3. Reuniones de apertura
· – Objetivo de la reunión de apertura
· – La presentación de los miembros del equipo
· – Enfoque positivo en la reunión de apertura
· – Confirmación de horarios y actividades
· – Procedimientos de seguridad
· – Arreglos para reuniones y espacios de trabajo
4. Desarrollo de auditorías
· – Determinación de la factibilidad
· – Medios de comunicación oficial
· – Buenas prácticas al identificar no conformidades
· – La función de los guías y observadores
· – Revisión de instalaciones
· – Técnicas para obtener información
· – La independencia de los auditores
5. Hallazgos de auditoría y muestreo
· – Tipos de evidencia
· – Tipos de hallazgos
· – Selección del tamaño de muestra
· – Selección del personal a entrevistar
· – Selección de áreas a observar
· – Fuentes de información para la auditoría
· – Buenas prácticas al auditar
· – Recomendaciones para entrevistar
· – Errores comunes al auditar
6. Reuniones de cierre
· – Reunión de auditores previa al cierre
· – Redacción de no conformidades
· – Clasificación de hallazgos
· – Propósito de la reunión de cierre
· – Fortalezas y debilidades en la reunión de cierre
· – Agenda típica de una reunión de cierre
· – Manejo de objeciones en la reunión de cierre
7. El reporte de la auditoria
· Objetivo del reporte de auditoría
· – Características de un buen reporte
· – El tiempo de entrega del reporte
– Contenido típico de un reporte de auditoria
