Objetivo:
Los participantes identificarán la importancia de la correcta expresión oral y escrita para el logro de una comunicación más efectiva entre las personas. Asimismo, conocerá la importancia de escribir con claridad, precisión y sencillez, empleando un vocabulario apropiado, así como también de la argumentación y la oralidad, de acuerdo con las situaciones y objetivos comunicativos.
I EL PROCESO DE LA COMUNICACIÓN
- La comunicación como proceso
- Mensaje, Entorno, método, ruido, emisor & transmisor
- Tipos de comunicación
- La escucha activa
- Asertividad en la comunicación.
- Ejercicios
II MANEJO DE LENGUAJE VERBAL Y NO VERBAL
- La voz humana
- Los mensajes y lo que realmente interpretamos
- Consecuencias de una comunicación deficiente
- Canales de comunicación – formales e informales
- Lenguaje verbal & no verbal
- Barreras de la comunicación
- Inteligencia emocional y su efecto en la comunicación
- Video
III COMUNICACIÓN ESCRITA
- Transmitir ideas de manera clara, efectiva y concisa; incluye gramática, organización de ideas y estructura.
- Adaptar el estilo de tal manera que se acomoda a su audiencia.
- Expresar ideas de una manera lógica y estructurada y cuidar los detalles ortográficos y gramaticales
- Capacidad de comunicarse a través de documentos formales con buena estructura gramatical y acorde al interlocutor.
- Vocabulario acorde a la situación y a quien leerá los documentos.
- Video.
- Ejercicios de comunicación escrita.
IV COMUNICACIÓN ORAL
- Expresar o transmitir verbalmente ideas y conceptos completos de tal forma que estos sean
captados y entendidos con claridad por quienes los escuchan.
- Comunicarse de tal manera que el mensaje, idea o información transmitida sea captada y
entendida con claridad por quienes escuchan.
- Ajusta el lenguaje a la terminología, las características y las necesidades de su
interlocutor ò grupo.
- Escucha atentamente esforzándose además por comprender el significado de la información que
recibe.
- Ofrece retroalimentación para ayudar a su interlocutor ò grupo a comprender efectivamente el
mensaje.
- Video.
- Ejercicios de comunicación oral.
Beneficios:
- Transmitir claramente en forma oral y escrita, los mensajes que desean ser comunicados, y que puedan estos ser expresados en forma correcta, sencilla, precisa y coherente, y se logre una comunicación efectiva de acuerdo al objetivo esperado.
- Desarrollar la inteligencia interpersonal se manifiesta en la habilidad de las personas para comunicarse a cada momento en un lugar, espacio y tiempo determinados, y el desarrollo de esa habilidad individual en forma efectiva, a través de las técnicas de comunicación oral y escrita, coadyuvan a la eficacia de la comunicación organizacional.
