Objetivos: proporcionar al participante los conocimientos y habilidades necesarias para:
- Definir de forma clara y completa los problemas reales o potenciales.
- Identificar la necesidad de correcciones para contener o eliminar los efectos de un problema e implementar dichas correcciones.
- Identificar la(s) causa(s) raíz de un problema.
- Identificar, desarrollar e implementar una acción correctiva que elimine la causa raíz de un problema.
